Finland launches country’s first AI-powered municipal agent in Riihimäki

Go beyond chatbots - Finland. Kokeile virtuaalista assistenttiamme. Digitaalinen asiakaskokemus tekoälyä hyödyntäen.

STAVANGER, Norway, 16 Jan. 2018 — The city of Riihimäki in Finland made digital history today as the country’s first municipality to launch a conversational artificial intelligence-powered virtual agent - Kunta-Kati.

Developed using natural language technology and advanced machine learning, Kunta-Kati is accessible 24/7 via the Riihimäki city website and is designed to help residents with questions ranging from education and healthcare to construction permits and more.

“We wanted to develop digital services for the future and offer the residents of Riihimäki new and easy ways to find these services”, said Mia Miettinen, Riihimäki city's Communications and Marketing Manager.

Kunta-Kati follows the growing trend of municipalities in the Nordics that are expanding their services to include chat-assisted artificial intelligence. In neighboring Norway, more than 60 of the country’s municipalities have already deployed a conversational AI-powered virtual agent named Kommune-Kari to great success. 

“A virtual agent tailored towards municipalities is the best way for residents to get quick and consistent answers to their questions. They’ve experienced enormous success with this model across many municipalities in Norway and, with Kunta-Kati, we are hoping to replicate that success throughout Finland”, said Tone Therese Paulsen, Product Manager for Kommune-Kari at boost.ai.

Kunta-Kati is a joint venture between Accenture Finland, Sem & Stenersen Prokom and software developer boost.ai. In November 2018, in partnership with Accenture Finland and the Finnish government, boost.ai helped pioneer the world’s first virtual agent network (VAN) connecting the Finnish immigration, taxation and patent registration offices.

Kunta-Kati is live now at https://www.riihimaki.fi/


About boost.ai

Boost.ai is a market-leading Scandinavian software company specializing in conversational artificial intelligence (AI). Boost.ai provides advanced virtual agents to over 100 organizations in the Nordics and the UK, across the banking, insurance, telecom and public sectors. 

 

Riihimäen kaupunki palkkaa virtuaalisen assistentin

Suomenkielinen AI Chatbot vie käyttäjäkokemuksen täysin uudelle tasolle.

STAVANGER, Norway, 16 Jan. 2018 — Tarjotakseen asukkailleen parasta mahdollista asiakaspalvelua on Riihimäen kaupunki päättänyt palkata kaupungille virtuaalisen assistentin: Kunta-Katin.

Kunta-Kati on kehitetty hyödyntäen luonnollista kielen oppimista, edistyksellistä koneoppimista ja keskustelevaa tekoälyä. Hän vastailee kaupunkilaisten kysymyksiin 24/7 esimerkiksi päiväkotiin, koulutukseen ja terveydenhuoltoon liittyen. Kunta-Kati ei tarvitse työhuonetta, vaan hänen toimistonsa on Riihimäen kaupungin nettisivun alalaidasta auki klikattava chat-ikkuna.

”Haluamme kehittää tulevaisuuden digitaalisia kaupunkilaispalveluita ja tarjota riihimäkeläisille uuden ja helpon tavan löytää kaupungin palveluita”, sanoo Riihimäen kaupungin viestintä- ja markkinointipäällikkö Mia Miettinen.

Kunta-Kati on tehty Riihimäelle, mutta sen voi helposti ottaa käyttöönsä mikä tahansa muu kunta Suomessa. Naapurimaassa Norjassa Kunta-Katin serkku, Kommune-Kari, on rakennettu täsmälleen samalle keskustelevan tekoälyn alustalle kuin Kunta-Kati. Tällä hetkellä hän työskentelee jo yli 60 norjalaisessa kunnassa ja saman tyyppistä työpanosta toivotaan Kunta-Katilta Suomeen.

”Voi olla haastavaa ja hankalaa löytää etsimäänsä tietoa nettisivuilta. Kunnan oma virtuaalinen assistentti tarjoaa tietoa ja vastauksia nopeasti ja yhä useampi kunta haluaa käyttää tätä teknologiaa palvelunsa parantamiseen.”, sanoo Tone Paulsen, Kommune-Kari -brändin tuotepäällikkö boost.ai:ltä.

Kunta-Kati on ohjelmistoyritys boost.ai:n, Accenture Suomen ja Sem & Stenersen Prokomin yhteistyöprojekti. Marraskuussa 2018 Accenture Suomi ja boost.ai yhdessä Suomen Maahanmuuttoviraston, Verohallinnon ja Patentti- ja rekisterihallituksen kanssa lanseerasi maailman ensimmäisen virtuaalisten assistenttien verkoston, VANin. Tässä verkostossa organisaatioiden digitaaliset työntekijät auttavat käyttäjiä saman chat-ikkunan sisällä.

Testaa Kunta-Katia osoitteessa: https://www.riihimaki.fi/


Boost.ai

Boost.ai on skandinaavinen ohjelmistoyritys, joka on erikoistunut keskustelevaan tekoälyyn. Yritys on perustettu vuonna 2016, jonka jälkeen se on lyhyessä ajassa kasvanut pohjoismaiden markkinajohtajaksi. Boost.ai on tuottanut virtuaalisia assistentteja jo yli 100 organisaatiolle eri aloilla.